Notice d’utilisation des données à caractère personnel

Notre politique concernant la protection lors du traitement de données à caractère personnel

 Chalynx SAS (ci-après “La Société”) s’engage pour respecter vos droits à l’égard du traitement des données à caractère personnelle. Cette notice d’utilisation des données personnelles vous informe la manière dont la Société collecte, traite et utilise vos données à caractère personnel. Cette notice d’utilisation constitue la politique générale de Chalynx SAS en matière de protection des données à caractère personnel.

Le responsable du traitement est Chalynx SAS au capital de 1 000€ inscrite au RCS de Paris sous le numéro 848 497 962, dont le siège est situé au 47 Rue Championnet 75018 Paris.

N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour toute question concernant la présente déclaration et la politique en matière de traitement des données. L’adresse à retenir est la suivante : hello@chalynx.fr

Quand Chalynx SAS collecte-t-il et traite-t-il des données ?

Chalynx SAS collecte et traite des données vous concernant à trois occasions.

1/ Lorsque vous vous connectez et naviguez sur le site, via des cookies.

2/ Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, via un formulaire.

3/ Lorsque vous commandez un de nos produits, via la page de paiement et du compte.

1/ Connection et navigation sur le site - cookies

Ces données sont des données de navigation. Elles sont recueillies via des cookies par des prestataires dont nous vous indiquons le nom entre parenthèses.
Elles sont collectées de manière anonyme et concernent les informations suivantes, que nous avons trié par période de collecte :
Collecte durant une seule session :
_ Le système d’exploitation utilisé (Google Analytics)
_ Le navigateur utilisé (Google Analytics)
_ Données sur le contenu du panier (WordPress)
_ Données sur l’actualisation du panier (WordPress)
Collecte durant une journée :
_ Le temps de visite de l’Utilisateur (Google Analytics)
_ Le temps de réponse des serveurs après une requête (Google Analytics)
Collecte sur six mois :
_ La provenance de l’utilisateur, quel moteur de recherche a été utilisé le cas échéant ainsi que les termes de la requête (Google Analytics)
Collecte sur un an :
_ Identification du trafic humain et non-humain (spam, etc.) (SendIn Blue)
Collecte sur deux années :
_ La date de première et dernière connexion (Google Analytics)

Ces données sont utilisées à différentes fins :
_ Ergonomie du site Internet (notamment les données sur le panier)
_ Suivre l’audience du site (temps de visite de l’utilisateur par exemple)
_ Suivre le comportement de l’utilisateur afin de pouvoir améliorer la meilleure expérience utilisateur possible (ces données sont obtenues grâce aux cookies sur le système d’exploitation, le navigateur, le temps de réponse des serveurs, les données sur les moteurs de recherche, etc.).

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des petits fichiers de texte installés sur le disque dur de votre ordinateur par les sites Web que vous visitez ou par certains courriels que vous ouvrez. Il s’agit d’une technologie standard permettant de sauvegarder certaines informations sur les utilisateurs (par exemple l’identifiant et mot de passe, choix de la langue, pages visitées, durée de la visite, …) et, ce faisant, de faire fonctionner le site Web. Chalynx SAS peut ainsi adapter et améliorer la navigation sur son site Web. Les cookies sont également utilisés afin de transmettre aux propriétaires du site Web des informations commerciales et des informations en matière de marketing (direct).

Comment gérer les cookies ?

Vous n’êtes pas obligé d’accepter les cookies et pouvez configurer votre navigateur pour qu’il ne les accepte pas. Le navigateur que vous utilisez pour surfer sur le Web vous permet de prendre connaissance des cookies actifs et de la manière de les gérer. Les cookies peuvent être gérés en les acceptant, en les supprimant individuellement ou en les supprimant tous.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte aucun cookie. Si vous cochez cette option, sachez que de nombreux sites Web ne fonctionneront pas parfaitement, voire pas du tout.

Il est également possible de configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas automatiquement les cookies mais demande à chaque fois votre autorisation avant d’installer un cookie sur votre appareil. Ceci vous permet de contrôler ce qui est installé sur votre appareil, mais risque de ralentir votre expérience de navigation. Le contrôle peut s’effectuer à plusieurs niveaux. Vous pouvez empêcher que des cookies de tierces parties soient installés, vous désinscrire de publicités induites par votre comportement de navigation, voire – avec certains navigateurs – bloquer uniquement les cookies d’entreprises déterminées plutôt que de tous les bloquer sans distinction.

Consultez la page d’aide de votre navigateur pour obtenir des informations plus spécifiques sur la manière de gérer les cookies.

2/ Service de newsletter - formulaire

Nous disposons d’un service de newsletter. Ce service est proposé par notre prestataire SendinBlue. Concrètement, nous hébergeons un formulaire créé par le prestataire sur notre site, à plusieurs endroits.

Lorsque vous le remplissez, votre email, nom et prénom sont inscrits dans une base de donnée hébergée directement par SendinBlue. Un email vous est envoyé pour obtenir une seconde confirmation (“double opt-in”).

Il se peut que Chalynx SAS recueille ces informations directement auprès de vous, par formulaire papier. Dans ce cas les données sont rentrées à la main par nos soins directement dans le fichier.

Bien évidemment vous êtes libres de vous désinscrire de la newsletter à tout moment. Le processus de désinscription est automatique et est géré directement par notre prestataire.

Ces données sont conservées pour une durée de 3 ans maximum. Le prestataire offre différentes garanties. Ces données sont stockées dans l’Union Européenne et les centres de données sont protégés de manière continue.

De notre côté, nous nous engageons à ne pas partager ou vendre vos données avec des entreprises tierces dans un but lucratif ou commercial.

Ces données ont pour seule finalité de vous proposer une newsletter, envoyée plusieurs fois par mois. Vos adresses e-mail, nom et prénom ne sont ni échangés ni vendus à d’autres entreprises.

3/ Commande d’un produit et création du compte - formulaire et espace membre.

Conformément à nos conditions générales d’utilisation, il est nécessaire de créer un espace membre pour pouvoir acheter un produit. Certains produits ne sont disponibles que par abonnement. Un compte est nécessaire pour pouvoir gérer vos détails personnels et éventuellement changer d’adresse de livraison.

Les données collectées sont simples : Nom, Prénom et adresse postale.

Ces données sont hébergées par WordPress et Automattic. Il est possible de sauvegarder les coordonnées de CB. Ces données sont cryptées et ne nous sont en aucun cas accessibles et sont hébergées par notre prestataire de service de paiement Stripe.

Vos prénom, nom et adresse sont communiqués à La Poste afin de vous envoyer les box.

Ces données ont pour seule finalité de suivre les commandes et vous envoyer votre box en temps et en heure, à la bonne adresse, tout en s’assurant que le paiement a bien été effectué.

Mes données sont-elles communiquées à des tiers ?

 

Vos données sont principalement traitées en interne par Chalynx SAS et, le cas échéant, avec les prestataires sus-mentionnés. Nous ne vendons ni n’échangeons vos données personnelles à des fins commerciales et publicitaires.

Vos données ne sont en principe pas transmises à des pays tiers (extérieurs à l’Union européenne), ni à des organisations internationales. Si ceci a toutefois lieu, par exemple dans un contexte de stockage de données, nous veillons à ce que la transmission s’opère vers des pays tiers qui offrent un niveau de protection adéquat, que cette transmission s’accompagne des garanties appropriées, ou que l’une des dérogations prévues par la réglementation, telle que l’exécution de la relation contractuelle, soit appliquée. Pour toute question à cet égard, vous pouvez à tout moment prendre contact avec notre service clientèle.

Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données durant toute la relation contractuelle qui nous lie à vous (client, abonné, fournisseur, auteur ou formateur). À l’issue de cette relation, nous continuons à garder vos données pendant le délai de prescription, à savoir la période durant laquelle notre responsabilité peut être engagée pour l’exécution de cette relation. Ce délai est en principe de trois ans.

Nous traitons les données des prospects aussi longtemps que ceux-ci ne mentionnent pas qu’ils souhaitent être désinscrits ou que leurs données ne peuvent plus être utilisées à des fins de marketing direct.

Vos droits

La réglementation vous octroie différents droits.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel par Chalynx SAS à des fins de marketing direct.

Vous pouvez toujours consulter les données vous concernant que nous traitons et, si nécessaire, les faire rectifier. À cet effet, il suffit d’adresser une demande à notre service clientèle, accompagnée d’une preuve de votre identité. Nous sollicitons ces documents de votre part afin d’empêcher que vos données soient communiquées à une personne n’ayant aucun droit de les recevoir.

Si le traitement s’opère dans le cadre de nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Sachez toutefois que votre opposition ne nous permettra plus de vous servir de la même manière.

Lorsque le traitement est fondé sur une autorisation, tel que dans le cas où vos données de contact électroniques sont utilisées à des fins de marketing direct, vous pouvez à tout moment révoquer cette autorisation par le biais de l’option de désinscription qui vous est offerte, ou en adressant une communication spécifique à cet effet à notre service clientèle.

Vous pouvez à tout moment saisir la CNIL afin de déposer une réclamation si vous considérez que Chalynx SAS ne respecte pas la réglementation européenne.

Mesures de sécurité

Chalynx SAS observe toutes les mesures qui s’imposent, tant sur le plan technique qu’organisationnel, afin de protéger au maximum vos données personnelles. Dans ce cadre, nous nous référons aux normes habituellement appliquées au sein de notre secteur d’activité.

Modification

Chalynx SAS se réserve le droit de modifier la présente déclaration et/ou politique. Les modifications seront portées à la connaissance des utilisateurs sur le site Web.